Администратор рецепции

Администратор рецепции

В условиях всевозрастающей конкуренции на рынке фитнес-услуг, роль грамотного администратора и системы его работы с клиентами неимоверно возрастает. Чем меньше клуб, тем чаще администраторам рецепции приходится совмещать свои должностные обязанности с обязанностями сервис менеджера и менеджера по продажам. С одной стороны, это не простая задача, с другой стороны, по мере роста компании это открывает широкие возможности для карьерного продвижения. В сетевых клубах, администраторы рецепции нередко достигают уровня управляющего фитнес-клубом.

Данный курс содержит достаточный объем информации для начала работы в фитнес-клубе как в качестве администратора рецепции, так и в качестве специалиста отдела продаж и сервис менеджера. Кто знает, быть может именно наш курс станет началом вашего карьерного пути и позволит вам достигнут уровня управляющего фитнес-клубом.

Введение в профессию

1
Традиционная организационная структура небольшого фитнес-клуба (без отдела продаж и службы сервиса). Роль администратора рецепции. Организация работы. Отношения с Клиентами.
2
Кодекс этики

Основы продаж

1
Основы продаж. Ключевые этапы продаж. Методы делового общения
2
Презентация коммерческого предложения. Типы презентации. Алгоритм проведения презентации
3
Психология продаж
4
Методы делового общения
5
Ролевая типология продавца
6
Практические задачи
7
Тест “Основы продаж”
24 вопросы

Телефонный этикет

1
Телефонный этикет. Стандарты общения с потенциальными членами клуба по телефону
2
Эмоциональное выгорание
3
Тест “Телефонный этикет”
6 вопросы

Правовые вопросы

1
Системы учета и документооборот
2
Порядок использования ККТ. Правила эксплуатации кассовых машин. Ошибки и неисправности в работе с ККТ. Окончание работы с ККТ
3
Тест “Правовые аспекты”
11 вопросы
Удостоверение о повышении квалификации

Старт онлайн-курса в любое удобное время. 

Будьте первым, кто оставит отзыв.

Чтобы оставить отзыв пожалуйста авторизируйтесь
Добавить в список желаний
Продолжительность: 45
Лекции: 11
Уровень: Средний

Archive